کتابچه راهنمای بیماران

 

تاریخچه بیمارستان مهرآيين :

بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی مهرآیین طرح توسعه درمانگاه مرکزی لواسان است که با فضايي زيبا، الهام بخش و استاندارد و مورد تاييد وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشكي، با درجه يك ارزشيابي و به کارگیری بهترين و به روز ترین تجهيزات پزشكي، تصويربرداري و آزمايشگاهي و با حضور پزشکان متخصص و فوق تخصص در رشته هاي مختلف و همچنین عقد قرارداد با سازمان های بيمه می تواند خدمات درمانی شایانی را به عموم مردم خصوصاً مردم شریف لواسان، رودبار قصران و توابع ارائه دهد.

 

خدمات بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی مهرآیین به شرح  زیر می باشد:

• اورژانس تخصصی 
• بخش های بستری
• اتاق های عمل : (ارتوپدي، جراحي اعصاب، گوش وحلق و بيني، جنرال، زنان)
• ICU مجهز به دستگاه دياليز CRRT
• بلوک زایمان (اتاقLDR ) مجهز به اتاق عمل
• NICU (بخش مراقبت ويژه ي نوزادان)

تجهيزات و امكانات منحصربه فرد:

• CT scan
• CRRT (دستگاه دياليز)
• Cashless payment
• آمبولانس تیپ B (مجهز به موبایل ICU  و CCU)
• دستگاه CARM
• دستگاههاي لاپاراسكوپي، سينوسكوپي، آرتروسكوپي، سيستوسكوپي
• سنگ شكن درون اندامي

 

 

شناسنامه بیمارستان
عنوان	مشخصات
نام بيمارستان	مهرآيين
آدرس بيمارستان	لواسان- بلوار امام خميني- شماره 785
شماره تلفن مركزي	021-25713
شماره نمابر	021-26547589
تاريخ تاسيس	آذر ماه 1396
تاريخ و شماره پروانه	3-145569 24/11/1396
تاريخ اعتبار پروانه	به مدت 5 سال از تاريخ صدور( لغايت 1401/11/24)
نوع تخصص بيمارستان	جنرال
نوع فعاليت	بهداشتي – درماني
نوع مالكيت	خصوصي
آخرين درجه ارزشيابي بيمارستان	درجه يك
كل مساحت زير بناي بيمارستان	سه هزار متر مربع
تعداد طبقات ساختمان	8
تعداد ورودي بيمارستان	درب ورودي به اورژانس و كلينيك ها تخصصي و فوق تخصصي درب ورودي به بيمارستان درب ورودی به طبقه 2-
تعداد تخت هاي مصوب	32
تعداد تخت هاي فعال	32
رايانامه (email)	mehraeenhospital@yahoo.com
آدرس پايگاه اطلاع رساني	www.mehraeenhospital,com
تلفن گويا جهت دريافت انتقادات و پيشنهادات	021-25713 داخلی 319

 

 

 

راهنمای طبقات بیمارستان:

طبقه 5	تغذيه- سلف سرويس – آشپزخانه مرکزی
طبقه 4	اتاق هاي عمل – دپارتمان استريل مركزي(CSSD)
طبقه 3	بلوك زايمان – مراقبت هاي ويژه نوزادان(NICU)
طبقه 2	مهرگان (بخش بستري)
طبقه 1	مراقبت هاي ويژه(ICU) – مهربان (بخش بستري)
طبقه همكف	مدیرداخلی- دفتر پرستاري- پذيرش وترخيص- مدارك پزشكي- کافی شاپ- بهبودکیفیت- حقوق گیرندگان خدمت (روابط عمومی)- نمازخانه
طبقه 1-	اورژانس تخصصي- داروخانه- فروشگاه عينك – آندوسكوپي و کلونوسکوپی-
طبقه 2-	تصويربرداري- سي تي اسكن- پانوركس- سنجش تراكم استخوان- لندري-مورگ- امحاء زباله- تاسيسات

 

راهنمای طبقات کلینیک های ویژه:

طبقه همكف	آزمایشگاه- دندانپزشکی- سونوگرافی- اکوکاردیوگرافی- تست ورزش- تزریقات و پانسمان- درمانگاه تخصصی اطفال- قلب و عروق
طبقه اول	دفتر رياست-مدیرمالی- اموراداری و بیمه و دبيرخانه- درمانگاه های تخصصی گوش و حلق و بینی، زنان، ارتوپدی، پوست، مو وزیبایی، لیزر پوست، لاغری، روانپزشکی، روانشناسی، گوارش، چشم، ارولوژی، مغز و اعصاب، جراحی اعصاب

 

 

 (بیمه های طرف قرارداد):

بیمه های پایه:

• بیمه تامین اجتماعی                                   -   بیمه سلامت (ایرانیان)
• بیمه سلامت (کارکنان دولت)                        -  بیمه سلامت (سایر اقشار)
• بيمه نيروي هاي مسلح

 

بیمه های تکمیلی:

 

بیمه سینا بانك رفاه كارگران بیمه ایران بانك كشاورزي بیمه سرمد بیمه دي بیمه ما

بانك تجارت بیمه میهن بیمه آرمان بیمه کمک رسان ایران بیمه دانا بیمه پارسیان بیمه رازی

بیمه آسیا بیمه البرز بیمه معلم بانك ملی بانك ملت بانك صادرات

 

 

 

 

 

 

 

 

 

قوانين بيمه

• در صورتيكه بيمار بيمه تكميلي داشته باشد، قبل از بستري بايد از بيمه معرفي نامه تهيه شود. كه به صورت آنلاين توسط مسئول پذيرش انجام ميگيرد، مگر در موارد خاص كه لازم است بيمار با مراجعه حضوري به سازمان بيمه معرفي نامه تهيه كند.
• در صورتيكه بيماري نامه پزشك خود را فراموش و يا گم كرده باشد حتما قبلا از بستري توسط پذيرش با پزشك وي هماهنگ شود .
• براي بستري شدن حتما كارت شناسايي معتبر به همراه داشته باشيد .
• جهت فرزندان دختر، که تحت پوشش بیمه والدین می باشند همراه داشتن شناسنامه الزامی می باشد.
• ارائه كد ملي در زمان بستري الزامي است.

 

نوبت دهي كلينيك هايي تخصصي:

• از طريق شماره 25713-021
• از طريق سايت بيمارستان به آدرس: www.MehraeenHospital.com
• تماس با بيمارستان و اتصال به اپراتور( داخلي 2)

 

فرايند پذيرش و ترخيص بيماران:

پذيرش

• مراجعه به پذيرش بيمارستان همراه دستور بستري پزشك
• ارائه مدارك (كارت ملي، شناسنامه، دفترچه بيمه)، اتباع خارجي (پاسپورت ويا كارت اتباع خارجي)
• تكميل اوراق مربوطه و فرم هاي رضايت
• دريافت دستبند شناسايي و اطمينان از صحت مندرجات دستبند
• دريافت كارت همراه
• پرداخت مبلغ علي الحساب از طريق دستگاه كارت خوان
• هدايت بيمار به بخش توسط مسئول مربوطه
• تحویل اموال بيمار به همراه؛ در صورت نداشتن همراه، صورت برداری توسط کمک بهیار بخش و زیر نظر سوپروایزر، تحویل به حراست و ارائه رسيد به بيمار

ترخيص

• صدور دستور ترخيص توسط پزشك
• ارائه ي آموزش هاي زمان ترخيص به بيمار
• تكميل فرم نظر سنجي بيماران
• ارسال پرونده بيمار به واحد ترخيص توسط كمك بهيار
• مراجعه بيمار به واحد ترخيص پس از محاسبه صورت حساب
• تسويه حساب و دريافت برگ خروج
• ارائه برگ خروج به نگهبان و خروج از بيمارستان

 

قوانين ترخيص

• مبلغي كه هنگام بستري از شما اخذ مي گردد فقط پيش پرداخت و علي الحساب بوده و مابقي هزينه ها شامل هزينه بيمارستان و حق الزحمه پزشكان، در هنگام ترخيص طبق تعرفه مصوب وزارت بهداشت براي بخش خصوصي، اخذ خواهد شد.

• در صورتيكه به صورت اورژانس بستري شده ايد، جهت اطلاع و تكميل وديعه به پذيرش مراجعه نماييد.
• در صورتيكه مدت بستري بيش از 3 روز بطول انجاميد ، جهت اطلاع و تكميل وديعه به بخش مربوطه مراجعه نماييد .
• براي خروج بيمار از بيمارستان داشتن برگ خروج (ترخيص) الزامي است .
• ترخيص بيماران بستري در ايام هفته از ساعت ۷:۳۰ لغايت ۱۷ و روزهاي جمعه و ايام تعطيل 9 لغايت 14 مي باشد .
• خواهشمند است جهت ترخيص بيمار خود در زمان اعلام شده به بيمارستان مراجعه نماييد .
• هزينه هاي بيمارستان براساس حداقل ها تنظيم شده اند لذا خواهشمند است از تقاضاي هرگونه تخفيف خودداري نماييد .

 

استاندارد پوشش كاركنان :

* بر اساس استاندارد

 یونیفرم پرستاران خانم شامل : مانتو و شلوار سرمه ای

 لباس فرم پرستاران مرد شامل: بلوز و شلوار سرمه ای

لباس فرم پرستاران بخش هاي ويژه و هوشبري: آبي كاربني

بهياران: روپوش سفيد

كمك بهياران: کرم

كارشناسان مامايي: آبي فيروزه اي

پرسنل اتاق عمل : سبز تيره

متخصص بیهوشی: آبی كمرنگ

جراح: سبز آبي

کادر اداری: خاكستري

پرسنل آراستگي: طوسی

 

 

منشور حقوق بيمار

 

محور اول: دريافت مطلوب خدمات سلامت حق بيمار است.

محور دوم: اطلاعات بايد به نحو مطلوب و به ميزان كافي در اختيار بيمار قرار گيرد.

محور سوم: حق انتخاب و تصميم‌گيري آزادانه بيمار در دريافت خدمات سلامت بايد محترم شمرده شود.

محور چهارم: ارائه خدمات سلامت بايد مبتني بر احترام به حريم خصوصي بيمار و رعايت اصل رازداري باشد.
محور پنجم: دسترسي به نظام كارآمد رسيدگي به شكايات حق بيمار است.

(شرح كامل منشور حقوق بيمار در تمام طبقات روي ديوار نصب شده است.)

 

منشور حقوق پرسنل بيمارستان
 

1- درماده 608 قانون مجازات اسلامی به صراحت اعلام شده است که هرگونه توهین و یا تهدید کارمندان درمحیط کاری 3 تا 6 ماه حبس و یا 74 ضربه شلاق را شامل می شود.

2-پرسنل بیمارستان حق دارند جهت ارائه مراقبت مطلوب و موثر محیط آرام و امنی داشته باشند.

3- پرسنل بیمارستان حق دارند فقط در چارچوب وظایف قانونی و علمی به ارائه خدمات درمانی اقدام نمایند.

4- پرسنل بیمارستان حق دارند در قبال ارائه مراقبت مطلوب و موثر احترام کامل را از بیماران و همراهان داشته باشند.

 

 

قوانين و مقررات بيمارستان مهرآيين لواسان

بيماران محترم :

از اينكه بيمارستان مهرآيين لواسان را جهت درمان انتخاب نموده ايد متشكريم . تمامي كاركنان اين بيمارستان خود را در قبال سلامتي شما مسئول دانسته و هدفشان جلب رضايت شما عزيزان مي باشد .

خواهشمند است به قوانين و مقررات ذيل توجه فرمائيد :

 

مقررات بخش :

ايمني بيمار:

• هنگام خواب و استراحت محافظ كنار تخت را بالا بكشيد و در صورتي كه نحوه استفاده از آن را نمي دانيد از پرستار بخش سوال نمائيد .
• بدون اطلاع به پرستار خود از بخش خارج نشويد .
• ورود اطفال به بخش ممنوع مي باشد، در ساعات ملاقات امكان نگهداري از كودكان در بيمارستان فراهم مي باشد.
• خروج بيمار از بخش ممنوع مي باشد.

بهداشت بخش :

• در بخشهاي ويژه هنگام ملاقات از دست دادن، روبوسي با بيمار و استفاده از عطرهاي تند خودداري كنيد.
• همراه آوردن هر نوع گل طبیعی به بخشهاي ويژه و جهت بيماران قلبي ممنوع مي باشد.
• استفاده از نايلون مشكي براي نگهداري غذا در يخچال ممنوع مي باشد.
• استعمال دخانيات در كليه فضاهاي بيمارستان ممنوع مي باشد.

رژيم غذايي:

رژيم غذايي بيمار توسط پزشك تجويز شده و نوع غذاي شما با نظارت كارشناس تغذيه، مطابق با سليقه و عادات غذايي بر اساس منوي غذايي تعيين مي گردد :

به دليل برقراري نظم در توزيع غذا و ميان وعده ها از بيمار و همراه خواهشمند است در زمانهاي ذكر شده در اتاق بيمار حضور داشته باشيد .

 

• ساعات غذاي بيمارستان جهت بیماران و همراهان:

        صبحانه ساعت 6:30

        ناهار ساعت 12:30

        شام ساعت ۱۸:30

 

حفظ آرامش:

• استفاده از تلفن همراه در كليه بخش ها به دليل تداخل در امواج تجهيزات پزشكي و رعايت آرامش بيمار شما ممنوع مي باشد .
• رعايت سکوت و حفظ آرامش براي جلوگيري از ناراحتي و اضطراب بيماران الزامي مي باشد .

قوانين مربوط به همراه :

• وجود همراه در اتاق هاي بخش بستري بنا به تقاضاي بيمار و موافقت پزشك امكان پذير است و در اتاق هاي بيش از يك تخت تنها همراه همگن در مورد بيماران خانم مجاز به حضور در اتاق بيمار با رعايت ساير ضوابط مي باشد .
• هر بيمار مجاز به داشتن يك همراه مي باشد ( جهت تهيه كارت همراه و تمديد آن روزانه بين ساعات ۱۰ الي ۱۱ به پذيرش بيمارستان مراجعه نماييد). دريافت كارت به منزله ي محاسبه هزينه همراه مي باشد و قابل استرداد نمي باشد.
• حضور همراه بر بالين بيمار با اجازه پزشك معالج و مسئول بخش امكانپذير است .
• تردد به بخش هاي بستري و درمانگاه از طريق اورژانس ممنوع مي باشد .
• براي ملاقات در بخش هاي ويژه بدون تلفن همراه در بخش حاضر شويد .
• هنگام مكالمه با تلفن همراه در موارد ضروري، حداقل دو متر با تجهيزات فاصله داشته باشيد، زيرا تعدادي از تجهيزات پزشكي از امواج موبايل آسيب مي بينيد و ضمنا بعضي از اين دستگاه ها مي توانند به تلفن همراه شما اآسيب برسانند.
• به هنگام ويزيت توسط پزشكان و يا هرگونه گفتگو و تعامل با كادر ارائه كننده مراقبت، تلفن همراه خود را خاموش كرده يا در حالت سكوت قرار دهيد.
• براي انجام هر نوع اقدام درماني، بدون تلفن همراه در محل انجام اقدام درماني حاضر شويد .
• هرگونه فيلمبرداري، عكسبرداري يا ضبط صداي ديگران منع قانوني دارد و در صورت مشاهده برخورد خواهد شد، ( لطفا اجتناب فرماييد).

قوانين مربوط به پوشش

• رعايت كليه قوانين و مقررات كشور خصوصا رعايت ارزش هاي ديني و پوشش اسلامي الزامی مي باشد .
• كليه كاركنان بيمارستان ملبس به لباس فرم اعم از ستادي، درماني و فني همراه با بج شناسايي بوده و آماده پاسخگويي به مراجعين محترم مي باشد .

ملاقات بيماران:

• ساعت ملاقات بيماران همه روزه از ساعت ۱۵ لغايت ۱۷ مي باشد .
• ساعات ملاقات بخش هاي ويژه با توجه به رعايت اصول كنترل عفونت از ساعت ۱۶ لغايت ۱۷ مي باشد .
• ورود كودكان زير ۱۲ سال به بخشها جهت ملاقات ممنوع مي باشد .

 

 

فرآيند شكايات:

دريافت شكايات به سه روش ذيل صورت ميگيرد:

 1. حضوري:

• مراجعه به دفتر مديريت در ساعات اداري
• مراجعه به دفتر پرستاري در ساعات غير اداری

 2. مكاتبه اي:

• صندوق پيشنهادات و انتقادات

 3.  غير حضوري:

• تماس با شماره 25713 و داخلي 319
• تماس و يا ارسال پيامك به شماره 09363621070
• از طريق سايت بيمارستان به آدرس:www.MehraeenHospital.com