رضايت سنجي بيماران

اين پرسشنامه به منظور سنجش ميزان رضايت شما از خدمات ارائه شده در بيمارستان تهيه گرديده است.خواهشمند است به سوالات مطرح شده با دقت پاسخ دهيد تا شما نيز در افزايش سطح كيفي خدمات ارائه سهيم باشيد. 

پيشاپيش از همكاري صميمانه شما كمال تشكر را دارد.

لطفا تعداد مراجعات خود را مشخص فرماييد.
اولين مراجعه بيش از يكبار مراجعه
سن :
جنس :
مرد زن
وضعیت تاهل :
مجرد متاهل
تكميل شده توسط :
بيمار همراه بيمار مصاحبه گر
بخش بستري

تاريخ مراجعه :

سال :
ماه :
روز :

حراست :

طرز برخورد نگهبان با شما و همكاران
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

پذيرش :

طرز برخورد پرسنل پذيرش
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه توضیحات در رابطه با نوع بیمه، هزینه ها، انوع اتاق و سایر موارد مورد نیاز با صبر و آراستگي
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

آراستگي :

برخورد پرسنل آراستی با شما
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
وضعیت بهداشت و نظافت بخش، اتاق، سرویس بهداشتی و ....
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

كادر پزشكي :

طرز برخورد و پاسخگویی پزشکان
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه آموزشهای لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک به شما
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
نحوه پاسخگویی پزشکان به سوالات بیماران
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
تاثیر عملکرد پزشک بر بهبودی بیماری شما
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
در دسترس بودن پزشکان در صورت نیاز
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
حفظ حریم شما در معاینه پزشکی
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

کادر پرستاری :

طرز برخورد و پاسخگویی پرسنل پرستاری
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه آموزشها در طول درمان و ترخیص توسط کادر پرستاری
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
میزان رسیدگی پرستاران و ارائه خدمات به شما
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
توجه پرستاران به حفظ آرامش
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
دسترسی به پرسنل پرستاری در صورت نیاز
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
فراهم کردن تسهیلات لازم جهت بهداشت فردی (در اختیار قرار دادن لباس و ملحفه و ...)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه اطلاعات در مورد مراقبت از خود توسط پرستار (رژیم غذایی میدان فعالیت استفاده از دارو و ... )
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
حفظ حریم شما هنگام انجام مراقبت توسط پرسنل پرستاری
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
کمک به شما در انجام امور مختلف ( خوردن دارو ، غذا و ...)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

آزمایشگاه :

طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان آزمایشگاه
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
دقت و مهارت نمونه گیر آزمایشگاه
خيلم كم كم متوسط زياد خيلي زياد

تغذيه :

كيفيت غذا
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
نحوه سرو غذا و جمع آوری ظروف
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
رعایت رژیم غذایی بیمار
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ساعت توزیع غذا
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
طرز برخورد مسئول توزیع غذا
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

ترخيص و صندوق :

سرعت انجام ترخیص
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه راهنماییهای لازم برای انجام امور بیمه گری
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
برخورد پرسنل ترخیص
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
طرز برخورد پرسنل ترخیص
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

تصويربرداري :

طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان تصویر برداری رادیولوژی سونوگرافی CT و...)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
مدت انتظار در واحد تصویر بردای
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
ارائه آموزش و توضیحات لازم
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

داروخانه :

طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
آموزش لازم جهت مصرف دارو
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
نحوه پذیرش و مدت انتظار
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد

امكانات رفاهي :

وجود آرامش در بخش ( وضعیت سر و صدا و ...)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
وضعیت تهویه اتاق ها
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
وضعیت بهداشتی و نظافتی
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
مناسب بودن ساعات ملاقات
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
امکانات برای همراهانتان (غذا، صندلی و ....)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
امکانات ارتباطی موجود (تلفن و...)
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
نحوه ارائه خدمات آمبولانس خصوصی در صورت استفاده
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
رعایت حفظ حریم خصوصی و تفکیک فضای زن و مرد
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
علائم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف
خيلي كم كم متوسط زياد خيلي زياد
چنانچه لازم باشد مجددا تحت مراقبت قرار گیرد آیا به این بیمارستان خواهید آمد؟
بله خير
آیا در صورت نیاز به بستری شدن به اقوام و دوستان خود این بیمارستان را پیشنهاد میکنید؟
بله خير
چنانچه پیشنهاد یا انتقادی دارید، ذکر بفرمایید.
مقداری که مشاهده می کنید را وارد کنید.